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商務(wù)出行，“自愿退改”和“非自愿退改”那些事兒
近期全球疫情反復(fù)，機(jī)票退改時(shí)有發(fā)生
出行前航司機(jī)場也會(huì)提醒乘客關(guān)注目的地防疫要求
根據(jù)近期大家遇到的問題
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“自愿退改”與“非自愿退改”
“自愿退改”指的是乘機(jī)人因主觀因素（包括個(gè)人原因取消行程、誤機(jī)、工作原因行程變動(dòng)等）提交的退票，此類退改航司通常都會(huì)收取一定的費(fèi)用。
小航提醒您：如您希望盡快完成退改，可不申請(qǐng)“非自愿退改”，通過現(xiàn)有的常規(guī)退改流程（需按航司退改規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)手續(xù)費(fèi)）即時(shí)完成操作。
“非自愿退改”一般是指因航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原訂座位時(shí)，旅客要求退票。由于疫情防控的客觀原因無法出行，也可嘗試提交申請(qǐng)非自愿退改，并在備注區(qū)說明原因，由航司審核是否符合非自愿退改情形（航司審核時(shí)間通常為7-15個(gè)工作日）。
1、“自愿退改”的情況下，同航班手續(xù)費(fèi)不同？
2、明明有疫情，為什么退機(jī)票還會(huì)收取手續(xù)費(fèi)？
3、疫情機(jī)票退票為什么這么難？
機(jī)票退訂流程由多個(gè)步驟組成，其中涉及用戶目的地出行政策、提交時(shí)間、航司是否有政策、是否改簽等多個(gè)方面，有一步失誤都會(huì)造成退票款項(xiàng)的失誤。一些多航程的國際機(jī)票，可能只有其中的幾程滿足退票政策，類似的復(fù)雜訂單需要人工審核，進(jìn)程也會(huì)較慢。
?? 綜上，小航建議您，購票時(shí)務(wù)必要了解出發(fā)地、目的地、出行日期以及行李額規(guī)定、退改政策等信息；出行前再次查詢官方更新的【各地防疫要求】，獲悉最新的目的地防疫政策；如果需要退改票，請(qǐng)先與您的差旅專員聯(lián)系，及時(shí)獲悉您乘坐的航班是否有免費(fèi)退改政策。
圖示為微信【國務(wù)院客戶端】小程序，在此小程序內(nèi)可查詢到最新【各地防疫政策】：
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