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直播回顧：差旅管理那些事兒——酒店篇
【預(yù)付酒店的管理難題和解決方案】 后疫情時(shí)代，越來越多的企業(yè)客戶已經(jīng)開始重啟差旅出行，酒店作為差旅整合的重要組成部分，如何進(jìn)行管理一直是企業(yè)較為頭疼的問題。經(jīng)過一段時(shí)間的積累，中航服全方位整合了酒店業(yè)務(wù)產(chǎn)品線和相應(yīng)服務(wù)流程，此次直播特邀洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)銷售總監(jiān)張弘女士共同探討，旨在從預(yù)訂、入住離店、結(jié)算報(bào)銷、安全保證等全流程多角度為企業(yè)客戶提供解決方案及建議，協(xié)助企業(yè)客戶優(yōu)化預(yù)付酒店管理。 【精彩問答回顧】 Q：企業(yè)在進(jìn)行預(yù)付酒店的管理時(shí)，比較頭疼的問題是什么？中航服有什么解決方案？
A：目前企業(yè)在預(yù)付管理的痛點(diǎn)集中在三個(gè)方面，酒店的集中采購(gòu)，差標(biāo)的管理，結(jié)算報(bào)銷問題。像我們客戶的業(yè)務(wù)基本都是遍及全國(guó)，上百個(gè)業(yè)務(wù)城市，有的還有工廠。應(yīng)對(duì)臨時(shí)性的出差需求，從挑選酒店的環(huán)節(jié)上來說，對(duì)客戶就是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
中航服推出的全方面簽約管理服務(wù)剛好解決這一痛點(diǎn)，酒店業(yè)務(wù)組協(xié)助客戶進(jìn)行簽約維護(hù)，呼叫中心坐席協(xié)助客戶預(yù)訂，財(cái)務(wù)人員協(xié)助結(jié)算，專屬差旅顧問處理企業(yè)問題。此外，還提供線上線下的技術(shù)解決方案和代簽服務(wù)。 Q：大眾網(wǎng)站上看到的價(jià)格已經(jīng)很低，為何還要與酒店簽署協(xié)議？簽署酒店協(xié)議的好處是什么？ 服務(wù)優(yōu)勢(shì)：享有差旅服務(wù)商和酒店集團(tuán)提供的一站式服務(wù)，專人負(fù)責(zé)該公司各種問題的處理。 房源優(yōu)勢(shì)：房源及房間數(shù)量有保證，特別是有大型團(tuán)組會(huì)議需要時(shí)。酒店集團(tuán)與協(xié)議客戶有“末單確認(rèn)規(guī)定”，如果客戶到達(dá)酒店時(shí)，酒店幾乎滿房，比如說只剩套間，也會(huì)按普通房間價(jià)格提供此套房給客戶。 安全優(yōu)勢(shì)：保證客戶安全預(yù)訂可靠性。通常大眾網(wǎng)站在周末、節(jié)假日推出的特惠房?jī)r(jià)，不一定包含早餐，可能會(huì)額外加收服務(wù)費(fèi)，預(yù)訂房間需一次付清房費(fèi)，且?guī)缀醪豢赏擞啞?/p> 協(xié)議價(jià)格優(yōu)勢(shì)：住宿產(chǎn)量集中后，有助于為企業(yè)下一年取得更優(yōu)惠更有競(jìng)爭(zhēng)力的差旅散客穩(wěn)定的協(xié)議價(jià)格。 Q：在安全保障方面，我們是如何做的？
A：中航服的協(xié)議約定中，嚴(yán)格要求酒店對(duì)客戶資料的保密，確?？蛻舻男畔踩?；嚴(yán)格的入離店審核：在客戶入住酒店前，我們有訂單二次核實(shí)的流程，確?？腿税踩?、順利的入??；并且在客戶離店后，我們會(huì)有離店審核，確認(rèn)客戶行程安全。
在疫情期間，中航服還會(huì)提醒客戶入住酒店時(shí)做好防護(hù)，酒店也會(huì)施行相應(yīng)措施：例如進(jìn)酒店大堂要測(cè)溫、查健康寶、進(jìn)房間之后還會(huì)提供免費(fèi)的酒精片供消毒使用。 【簽約預(yù)付酒店的優(yōu)勢(shì)】 預(yù)訂人：不付款、不開票、不報(bào)銷；簡(jiǎn)化預(yù)訂流程、節(jié)省時(shí)間 出行人：出行舒適便捷；優(yōu)化差旅體驗(yàn) 財(cái) 務(wù)：緩解資金壓力；規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 管理者：清晰掌控員工的行程、賬單；輕松實(shí)現(xiàn)差旅政策的落地執(zhí)行 如需了解中航服酒店業(yè)務(wù)詳情，請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理。
