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國航：關(guān)于下發(fā)國航涉及延安航線國內(nèi)客票特殊處置方案的通知
2021-12-20 13:44
尊敬的旅客：
為配合做好疫情防控工作，協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)就行程涉及延安進(jìn)出港航班的國內(nèi)客票發(fā)布特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：
一、適用條件
客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：
（一）在2021年12月17日14時(shí)（含）前購買或換開的國航999開頭的國內(nèi)客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期為2021年12月16日（含）至2021年12月31日（含）之間延安進(jìn)出港的國航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；
（三）在2021年12月16日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票。
二、客票變更及退票規(guī)則
（一）客票變更
您在客票有效期內(nèi)，首次變更至2022年2月28日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更或變更至2022年3月1日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。
（二）退票
您在客票有效期內(nèi)，可以辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)
如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購新票。
感謝您的理解與配合。
中國國際航空股份有限公司
二零二一年十二月十七日
