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國航：關(guān)于涉及哈爾濱航線國內(nèi)客票特殊處置方案的通知
2021-09-22 09:35
尊敬的旅客：
為配合做好疫情防控工作，協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)就行程涉及哈爾濱進(jìn)出港航班的國內(nèi)客票發(fā)布特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：
一、適用條件
客票同時滿足以下三點(diǎn)：
（一）在2021年9月21日14時（不含）前購買或換開的國航999開頭的國內(nèi)客票（包括里程獎勵客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期為2021年9月21日（含）至2021年10月7日（含）之間哈爾濱進(jìn)出港的國航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號的代碼共享航班；
（三）在2021年9月21日0時（含）以后申請客票變更或退票。
二、客票變更及退票規(guī)則
（一）變更航班日期
您在客票有效期內(nèi)，首次變更至2021年12月31日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。
（二）退票
您在客票有效期內(nèi)，可以辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程或簽轉(zhuǎn)
如您要求變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購新票。
感謝您的理解與配合。
中國國際航空股份有限公司
二零二一年九月二十一日
