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中航服亮相 ITB CHINA 2019，并受邀分享商旅行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
2019年5月15日至5月17日，聚焦于中國(guó)旅游市場(chǎng)的 ITB CHINA 展會(huì)在上海隆重召開。中航服首次以參展商身份亮相，在國(guó)際旅游行業(yè)的領(lǐng)先源頭市場(chǎng)中充分展示自身的產(chǎn)品與服務(wù)。
參展期間，中航服與來自航空公司、酒店集團(tuán)、旅游局、旅行社、地接社和技術(shù)服務(wù)公司的各界行業(yè)專家進(jìn)行充分的溝通與交流。
中航服電子商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)董肅華在題為“科技創(chuàng)新在推動(dòng)著商務(wù)旅行領(lǐng)域的變革”論壇中，受邀作為座談嘉賓參與討論。
“未來五年，商旅管理的‘移動(dòng)化’將是必然趨勢(shì)，“董肅華提出：”關(guān)鍵的一點(diǎn)是，如何能夠在新技術(shù)的推動(dòng)下最大限度地優(yōu)化企業(yè)的出行成本，提高出行效率，這將是商旅管理企業(yè)面臨的又一挑戰(zhàn)。”
目前，越來越多的公司嘗試用 AI 智能精確定位商旅企業(yè)員工的需求、提高其采購(gòu)效率，降低企業(yè)采購(gòu)成本。去年，中航服已經(jīng)在一家企業(yè)中實(shí)現(xiàn)智能TA單功能。在企業(yè)配合下，通過整合企業(yè)員工出行信息、成本中心信息、支付與結(jié)算信息、員工出行喜好信息和企業(yè)商旅標(biāo)準(zhǔn)信息，為企業(yè)員工精確定位一款或多款產(chǎn)品并供其選擇，大大減少員工按鼠標(biāo)或點(diǎn)屏的次數(shù)，提高員工的效率和滿意度，也有效地執(zhí)行企業(yè)的商旅規(guī)則。今年，中航服還準(zhǔn)備嘗試使用微信智能客服，提高呼叫中心效率和客戶的滿意度。
未來隨著5g技術(shù)的發(fā)展和完善還將進(jìn)一步推動(dòng)商旅管理在線化和移動(dòng)化的發(fā)展，同時(shí)技術(shù)的發(fā)展也推動(dòng)了航空公司、酒店業(yè)等供應(yīng)商直接銷售的力度和能力。作為商旅管理企業(yè)，一方面要應(yīng)對(duì)新技術(shù)應(yīng)用帶來的成本紅利和技術(shù)成本提高帶來的壓力，同時(shí)也要面對(duì)供應(yīng)商直銷帶來的競(jìng)價(jià)的壓力。
董肅華強(qiáng)調(diào)：“歸根結(jié)底，商旅管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)還是服務(wù)加管理，這是商旅管理企業(yè)立足之本。”
中航服希望商旅管理企業(yè)能和供應(yīng)商一起迎接新技術(shù)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，共同推動(dòng)中國(guó)的商旅管理水平和能力邁上一個(gè)新的高度。
